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年賀状差出人なし「QRコードを読んでも不明」スマホで年賀状不具合

スマホで年賀状アプリ話題

年賀状の差出人が書かれておらず誰から届いたのか、わからないというSNSの投稿が続出しています。

どうやら「スマホで年賀状」というアプリの不具合によるもので公式サイトには謝罪文が掲載されています。

年賀状差出人なし「QRコードを読んでも不明」

スマホで年賀状ツイート4

差出人が書かれていない年賀状が届いたんだが、一体誰からの年賀状なのか謎解きからスタートする2023年。

スマホで年賀状ツイート2

私の出した年賀状、年賀状作成アプリさんの不備で差出人欄に私の名前無いみたいなので気をつけてください〜〜😭わざとじゃないんです〜〜不審者じゃないんです〜〜!!#スマホで年賀状

スマホで年賀状ツイート3

差出人欄にQRコードだけが入っている差出人不明の年賀状がきて、新手の詐欺かと思ったら、スマホで年賀状アプリのトラブルだったのね。
これは差出人さん気の毒。そして誰からだったのかわからん…。

スマホで年賀状ツイート1

これ実家に来てて、QR読んで差出人見るってこと?って読んだらアプリDLのURLで謎すぎたんやが、ひどすぎる。

こちらが差出人の書かれていない年賀状。

スマホで年賀状

届いた年賀状

一見、QRコードを読めば差出人がわかるのかな?と思いますよね。

郵便番号は書かれていますが、それが間違っている場合は写真側で推理するしかないですね。

写真側にも住所を書いておいて良かったという投稿も多く見られました。

年賀状差出人なし「スマホで年賀状謝罪文」

スマホで年賀状の公式サイトに不具合の謝罪文が掲載されました。

  • 差出人エリアに「スマホで年賀状」の広告が間違って記載される不具合が発生していた
  • 1月1日13時には修正済み
  • 差出人不明の対象分は再生産して発送する
  • 対象商品の印刷代は順次返金する

スマホで年賀状謝罪文

<概要>
差出人情報が表示されるべきエリアに「スマホで年賀状」の広告情報が誤記載され、差出人が分からない状態となる生産不備が一部のお客様で発生しております。
<対応・補償について>
該当商品分は至急再生産・出荷させていただきます
また、対象商品の印刷代につきましても順次返金対応を予定しております。

<原因と詳細状況>
一部注文においてプログラムの不具合が発生し保存用はがき購入時に表記される広告情報が、通常注文の差出人情報を上書いてしまうバグが発生しておりました。
なお本不具合に関しては1月1日13時頃に改修が完了し、今後の注文においては再発しない状態となっております。

原因として「保存用はがき購入時に表記される広告情報が、通常注文の差出人情報を上書いてしまうバグ」とありますがアプリの説明内に「保存用はがき」「通常注文」という言葉は使われていませんでした。

一部の注文で不具合が発生していると書かれていますが、直接発送で注文した全てのハガキ(年賀・喪中)が対象なのか分かりづらいため、スマホで年賀状を利用した人は自分が対象か不安ですよね。

また、再生産・出荷していただけるということですが印刷代は返金とありますので、ハガキ代の63円/枚を差し引いた額が返金されるということなのでしょう。

連絡のメールかアプリへ通知が来るのかは明記されていませんが、不安な方は問い合わせフォームから確認してみてください。

スマホで年賀状アプリ

パソコンやプリンターは年賀状作成にしか使わないというご家庭も少なくありませんし、スマホで簡単に印刷、発送までできるアプリはとても便利ですが、今回の事態で個人情報の取扱を心配する声もありました。

まず信頼を回復することが今年最初のお仕事となってしまったようです。

追記|年賀状差出人なし対象者「直接投函の一部のお客様」

スマホで年賀状対象者1

不具合発生の経緯

差出人にQRコードが印刷されるのは「じぶん宛年賀状」のみのはずが、自分宛以外の年賀状も同様に印刷される不具合が原因だったそうです。

確かに、「自分が送った年賀状を1枚手元に置いておきたい。」または、「ちゃんと発送されたか確認のため」に自分宛年賀状も注文した方も多そうですね。

しかし、対象者は「自分宛年賀状」を注文した方だけではなく、「直接投函(自分宛て無し)」で注文した方の一部も対象となっています。

スマホで年賀状対象者2

対象者について

直接投函の一部のお客様というのは、以下のような流れで不具合が発生していたのではないかと思われます。

注文順に印刷
  • 1
    直接投函(自分宛て無し)
  • 2
    直接投函(自分宛てあり)
    不具合対象
  • 3
    直接投函(自分宛て無し)
    不具合対象
  • 4
    自宅配送(自分宛て無し)
    自宅配送は自分宛てがないため広告削除
  • 5
    直接投函(自分宛て無し)
  • 6
    直接投函(自分宛てあり)
    不具合対象

ですので、残念ながら「直接投函(自分宛て無し)」の方は、自分が対象なのか連絡が来ないと分からない状況だと思います。

追記|スマホで年賀状修正後の対応「いまだ届かずの声」

いまだに(1月10日)年賀状が届かないという投稿が多数発生しているようです。

スマホで年賀状まだ届かず2
届いたことになっている年賀状が届いてないんですけど。
どうなってるんでしょうね。
#スマホで年賀状
スマホで年賀状まだ届かず3

楽さばかりを求めていたら
とうとうバチが当たったようだ

1/1に この会社に依頼した
我が家の年賀状
まだ誰にも届いていないらしい

>『スマホで年賀状』で差出人欄の印刷ミス 運営会社は返金と再作成の対応

スマホで年賀状まだ届かず1

まだ届いてないだと…?
これから届くとか恥ずかしいんですけど
もう届けなくていいからお金返して
#スマホで年賀状

スマホで年賀状まだ届かず4

スマホで年賀状はぜんぜん来ないな。念のために自分宛にも1枚送ったけど。
実家の母にもまだ届いてないし。2024年辰年で作って出せばよかったよ。
#スマホで年賀状
スマホで年賀状まだ届かず5
スマホで年賀状の3日注文したのがまだ届かず、、自分宛にも念のため出したし、実家にもまだ来ていない😇

差出人が広告になっていた年賀状すら届いていないということも起こっているようです。

発送済みになっているのに届かないというのは、印刷後に不具合が発覚したため投函しなかったのではないでしょうか。

おそらく、システムでは印刷済み=発送済み状態になると思われます。

そして1月3日の不具合修正以降に注文した分は、再作成の分の印刷を優先しているので遅れていると推測されます。

追記|スマホで年賀状の対応方法「10日以降に再発送」

  • 不具合に該当する注文者に順次メールで報告
  • 該当の注文代金は全額返金(1月中旬〜2月下旬)
  • 1月10日〜11日に再作成した年賀状と詫び状を別送で投函

スマホで年賀状今後の対応

再作成して投函が10日以降なので既に年賀状期間ではありませんが、数十万人分ですからフル稼働でも間に合うか?というところなのでしょう。

当初は再作成した年賀状とお詫び状は同梱予定でしたが、納期を最優先し別送に変更とのことです。

しかし差出人が広告だった年賀状を受け取っていない方は、お詫び状を読んでも訳が分からず、ただ年賀状がとても遅れてきた...失礼なやつ!とならないようにフォローしたお詫び状だと良いですね。

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